سياسة الاستبدال و الاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع - Waffar Store

في متجر وفر، نلتزم بتقديم تجربة تسوق شفافة. إليكم تفاصيل سياسة الاسترجاع والاستبدال:

1. الفترة الزمنية:

• يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.

2. حالات الاسترجاع والاستبدال:

• وجود عيب مصنعي أو تلف: يتحمل متجر وفر كافة تكاليف الشحن وإعادة المبلغ بالكامل للعميل أو استبدال المنتج دون رسوم إضافية.
• رغبة العميل (بدون عيب في المنتج): يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وبتغليفه الأصلي. في هذه الحالة، يتحمل العميل رسوم الشحن (ذهاباً وإياباً).

3. المنتجات غير القابلة للاسترجاع:

• المنتجات التي تم فتح تغليفها الأصلي أو استخدامها، إلا في حال وجود عيب مصنعي.

4. آلية استرداد الأموال:

• يتم فحص المنتج المسترجع فور وصوله لمستودعاتنا.
• في حال الموافقة، يتم إعادة المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع الأصلية (بطاقة ائتمان/مدى) أو عبر تحويل بنكي خلال 7 إلى 14 يوم عمل.

5. كيفية تقديم الطلب: يرجى التواصل معنا عبر الواتساب: [أدخل الرقم هنا] أو البريد الإلكتروني: [email protected] مع إرفاق رقم الطلب وصورة المنتج.